Comparer des devis de désinsectisation, c’est comparer des prestations écrites, pas seulement un total. Deux devis reçus après deux descriptions différentes ne sont pas comparables. Commencez donc par préparer une demande claire, puis envoyez exactement la même description à chaque prestataire.
Ce que les devis doivent permettre de vérifier
Dans sa fiche consacrée aux punaises de lit, la DGCCRF recommande de comparer plusieurs devis et de contrôler les coordonnées du professionnel, les prestations, les frais de déplacement, le coût éventuel d’établissement du devis, le prix HT et TTC et les modalités de règlement (fiche DGCCRF). Cette fiche vise un cas précis, mais la logique de lecture s’applique à n’importe quel devis : tout ce qui compte doit être écrit.
Comparez des devis établis sur le même périmètre, pas des totaux pris isolément.
Grille de comparaison à remplir
Recopiez cette grille, une colonne par devis. Une case que vous ne parvenez pas à remplir est une question à poser avant de signer.
| Critère | Ce qu’il faut trouver par écrit | Devis A | Devis B | Devis C |
|---|---|---|---|---|
| Identité du prestataire | Nom, adresse, coordonnées jointes | |||
| Périmètre | Logement, annexes, parties communes : ce qui est inclus | |||
| Pièces et surfaces | Liste des pièces ou zones concernées | |||
| Méthode | Technique décrite en clair, précautions pour les occupants | |||
| Nombre de passages | Passages prévus, et ce qui déclenche un passage de plus | |||
| Suivi | Contrôle prévu, modalités de recontact | |||
| Garantie écrite | Ce qu’elle couvre, ses conditions, sa durée si elle existe | |||
| Exclusions | Zones ou situations non traitées, mentionnées noir sur blanc | |||
| Prix TTC | Prix HT et TTC, déplacement, frais de devis, règlement |
Lire les lignes qui font la différence
- Périmètre et exclusions : un devis moins élevé peut simplement couvrir moins de pièces. Vérifiez ce qui reste hors prestation et ce qui se passerait si le problème se montrait dans cette zone.
- Passages et suivi : « un passage » et « un passage plus un contrôle » ne sont pas la même offre. Demandez si les passages supplémentaires sont inclus ou facturés.
- Garantie écrite : une promesse orale ne figure pas au devis. Demandez le texte exact, ses conditions (accès, préparation des lieux) et ce qu’elle exclut.
- Méthode : exigez une description compréhensible, sans vous contenter d’un nom commercial.
À propos du Certibiocide
Le ministère de la Transition écologique indique que le Certibiocide « nuisibles » concerne l’usage de certains produits biocides professionnels (types de produits 14, 18 et 20) (page produits biocides). C’est un certificat individuel : il ne certifie pas toute l’entreprise et ne garantit pas le résultat. Vous pouvez demander qui interviendra et quelle est sa situation, sans prendre cette mention pour une preuve de qualité.
Exemples de questions concrètes
- « Le devis couvre-t-il uniquement la cuisine, ou aussi les pièces voisines et le local poubelles ? Si une zone est exclue, où est-ce écrit ? »
- « Si les signes reviennent après le dernier passage prévu, que prévoit le devis, et à quelles conditions ? »
- « Quelles précautions dois-je prendre pour les occupants et les animaux, et où figurent-elles dans le document ? »
Notez les réponses, de préférence par écrit, et méfiez-vous d’une promesse formulée sans aucune condition.
Préparer votre demande
Avant d’envoyer la même demande à plusieurs prestataires, rassemblez des photos nettes, la date du premier signe et les zones concernées. Le contact 123 Nuisibles vous aide à poser clairement le problème.
U1
U1
U1